Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung
2. Vertragsgegenstand
3. Vertragsabschluss
4. Eigentumsvorbehalt
5. Preise und Versandkosten
6. Zahlungsbedingungen
7. Lieferbedingungen
8. Widerrufsbelehrung
9. Gewährleistung und Haftung
10. Streitbeilegung
11. Weitere Bestimmungen

1. Geltung

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen dem Auftraggeber (Verbraucher oder Unternehmen) und dem Auftragnehmer „12 Paws Crafts“ – vertreten durch: Tanja Hegenauer,  85737 Ismaning, Deutschland. Auch für Online-Warenbestellungen sind diese AGB bindend.

(1) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(2) Die AGBs gelten bei Abgabe eines Angebotes als anerkannt. Abweichende Regelungen gelten nur, wenn sie zwischen 12 Paws Crafts und dem Auftraggeber schriftlich vereinbart wurden. Die AGBs gelten nur für Europa – alle anderen Länder sind von der Belieferung ausgeschlossen.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von neuen und/oder nach Kundenspezifikation hergestellten Produkten. Die Einzelheiten, insbesondere die wesentlichen Merkmale der Produkte befinden sich in den einzelnen Artikelbeschreibungen. Alle kundenspezifischen Details werden individuell mit dem Kunden im Vorhinein vereinbart.

3. Vertragsschluss

(1) Der Vertrag zwischen dem Auftraggeber und 12 Paws Crafts kommt im elektronischen Geschäftsverkehr zustande (Telefon, E-Mail, Bestellformular, Onlineshop) .

(2) Die Darstellung der Produkte im 12 Paws Crafts Online-Shop sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

(3) Die Produkte können zunächst unverbindlich in den Warenkorb gelegt werden. Über die entsprechende Schaltfläche im Navigationsmenü kann der Auftraggeber den „Warenkorb“ aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.

(4) Für den Bestellvorgang sind folgende Schritte notwendig:

 

1. Auswahl der gewünschten Ware
2. Mitteilung der Größe
3. Mitteilung der individuellen Wünsche
4. Anlegen eines Kundenkontos
5. Mitteilung der Liefer- und Rechnungsadresse
6. Mitteilung der Zahlungsmethode
7. Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“

Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ wird eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren abgegeben. Der Auftraggeber erhält zunächst eine automatisch generierte E-Mail als Bestätigung des Zugangs der Bestellung.

(5) Die Annahme des Angebots (und damit der Vertragsabschluss) erfolgt durch Bestätigung in Textform (z.B. E-Mail), in welcher dem Auftraggeber die Bearbeitung der Bestellung der Ware bestätigt wird und die Rechnung als Anhang mit gesandt wird.

(6) Die Bestellungsabwicklung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Der Auftraggeber hat aus diesem Grund sicherzustellen, dass die von ihm beim Anbieter hinterlegte E-Mailadresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

(7) Mit Abgabe der Daten durch den Auftraggeber wird 12 Paws Crafts berechtigt, die für die Geschäftsabwicklung erforderlichen Daten unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes zu speichern, zu verarbeiten und insoweit an Dritte weiterzugeben, als dass dies für die Abwicklung des Geschäfts erforderlich ist.

4. Eigentumsvorbehalt

Die vom Auftragnehmer gefertigten Produkte bleiben bis zur vollständigen Vergütung im Eigentum von 12 Paws Crafts.

5. Preise und Versandkosten

Die im Onlineshop genannten Preise sind Endpreise und sind gem. § 19 Abs. 1 UStG umsatzsteuerfrei (Kleinunternehmerregelung). Zusätzlich zu den Endpreisen fallen je nach Versandart weitere Kosten an, welche jedoch vor der Versendung der Bestellung dem Auftraggeber mitgeteilt werden.

6. Zahlungsbedingungen

Dem Auftraggeber steht die Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung, die im 12 Paws Crafts Onlineshop angegeben wird: Vorkasse per direkter Banküberweisung, Klarna Sofort. PayPal. Andere Zahlungsarten werden zurückgewiesen.
Sobald der Betrag am angegebenen Konto eingegangen ist, wird die Bestellung bearbeitet.

7. Lieferbedingungen

(1) Die Produkte werden umgehend nach der Anfertigung versandt. Der Versand kann durchschnittlich nach 10 bis 21 Werktagen erfolgen (je nach Produktauswahl, Menge und Auftragslage ). Die Regellieferzeit beträgt in Deutschland ca. 2 Werktage. Im Ausland kann die Lieferzeit variieren.

(2) Der Versand erfolgt über Deutsche Post/DHL. Über mögliche Verzögerungen wird der Auftraggeber informiert.

(3) Die Lieferung von Produkten erfolgt regelmäßig auf dem Versandwege und an die vom Auftraggeber angegebene Lieferanschrift. Bei der Abwicklung der Transaktion, ist die in der Kaufabwicklung des Auftraggebers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

(4) Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Auftraggeber nicht möglich war, trägt der Auftraggeber die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte.

8. Widerrufsbelehrung

(1) Sie haben das Recht binnen 14 Tagen den Vertrag ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Produkte in Besitz genommen haben. Ausnahmen hierbei sind personalisierte/angepasste Produkte (Produkte mit Beplottung, Stickereien oder Sondermaße). Diese Produkte sind nach § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB vom Umtausch ausgeschlossen, da sie nach Kundenspezifikation angefertigt wurden und für 12 Paws Crafts nach der Anfertigung insofern wirtschaftlich wertlos sind, als der Absatz wegen der erfolgten Kundenspezifikation und der somit erfolgten individuellen Anfertigung unmöglich ist.

(2) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie 12 Paws Crafts

Hegenauer & Mayer GbR - 12 Paws Crafts
E-Mail: service@12paws-crafts.de

über Ihren Entschluss diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung , informieren.

(3) Beim Widerruf des Vertrages, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt über selbiges Zahlungsmittel, welches Sie beim Kauf der Produkte eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie haben die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Nach § 357 Abs. 6 S. 1 BGB informieren wir Sie hiermit, dass wir für die Rücksendung der Produkte keine Kosten übernehmen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

9. Gewährleistung und Haftung

(1) Alle Produkte sind mit äußerster Sorgfalt und Genauigkeit in aufwendiger Handarbeit hergestellt. Jedes Produkt ist ein Unikat und eine Garantie bezüglich Haltbarkeit und Beständigkeit kann daher nicht gegeben werden.

(2) Die Produktbilder im Onlineshop können vom Aussehen der gelieferten Ware abweichen, insbesondere hinsichtlich Farbe und Größe. Es kann, insbesondere nach Sortimentserneuerung der Hersteller, zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen. Mängelansprüche bestehen insoweit nicht, als dass die Veränderungen für den Auftraggeber zumutbar sind .

(3) Der Auftraggeber hat beim Eintreffen des Produktes zu prüfen, ob dieses einwandfrei ist. Sollten gelieferte Produkte offensichtlich Mängel oder Herstellungsfehler aufweisen (hierzu zählen auch Transportschäden), so ist dieser Fehler sofort gegenüber 12 Paws Crafts oder dem Mitarbeiter des Zustellers, der das Produkt anliefert, zu reklamieren.

(4) Sollte innerhalb von 3 Monaten ein Mangel an dem Produkt auftreten, so kann 12 Paws Crafts darüber informiert werden und ein weiteres Vorgehen besprochen werden. Die Versandkosten für Zu- und Rücksendung der Ware hat der Auftraggeber zu tragen. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichem Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde bzw. falsche Pflege zurückzuführen sind. Wir bitten hierbei um Verständnis.
Unter keinen Umständen ist 12 Paws Crafts verantwortlich für die Sicherheit Ihres Tieres. So müssen beispielsweise Halstücher, eigenverantwortlich auf die Größe des Hundes abgestimmt werden und Geschirre nicht zu eng eingestellt werden. Eine Haftung für entstandene Schäden und Folgeschäden durch unsachgemäße Benutzung der Produkte von 12 Paws Crafts, schließen wir aus. Prüfen Sie regelmäßig den ordnungsgemäßen Zustand Ihrer Produkte.

10. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

11. Weitere Bestimmungen

Der Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich der vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Teile hiervon unwirksam sein oder werden oder sollte der Vertrag Lücken enthalten, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An Stelle der unwirksamen Bestimmung werden die Parteien diejenige wirksame Bestimmung vereinbaren, welche dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt, im Falle von Lücken diejenige Bestimmung, die dem entspricht, was nach dem Sinn und Zweck des Vertrages einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vernünftiger Weise vereinbart worden wäre, hätte man diese Angelegenheit von vornherein bedacht.